積分不僅積的是分 更是服務

前不久，一則關(guān)于鐵路旅客可積分換車票的消息在社交媒體上引起了很多的討論。從大家的評論和跟貼中不難看出，大多都是對此持積極肯定的態(tài)度，認為這是鐵路部門不斷創(chuàng)新方式方法，提升服務運營質(zhì)量，與時代接軌的積極嘗試。

鐵路部門也展現(xiàn)出了十分高效的執(zhí)行力，在此消息發(fā)出后不久，中國鐵路北京局集團有限公司就迎來了首位常旅客會員。按照規(guī)定，這位激活注冊的會員將可以獲得票面價五倍的積分。而當這些積分累計達到1萬分的時候，他就可以換取免費車票一張。

這里有必要再為大家詳細介紹一下積分兌換的具體內(nèi)容。根據(jù)鐵路部門發(fā)布的消息，從2017年12月20日起，年滿12周歲的自然人，可通過12306網(wǎng)站（含手機App）、車站專門窗口等渠道，申請成為“鐵路暢行”常旅客會員。會員購買車票將獲得相應乘車積分，積分按照其所購車票票價進行累積（具體按照5倍于車票票面價格累計積分，即旅客購買100元車票獲得積分500分）。積分首次達到1萬分以上，即獲得積分兌換資格，可用于兌換鐵路部門指定車次的列車車票。兌換時按照每100分兌換1元的票面價格標準執(zhí)行，使用所兌換車票的乘車人可以是會員本人，也可以是其設(shè)定的受讓人。

從這個內(nèi)容來看，整體上還是非常方便和人性化的。（李壯）